British Fires Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: november 2025
1. Garantie
1.1 Garantieperiode
Deze garantie gaat in op de aankoopdatum en is alleen geldig wanneer het toestel is gekocht bij een geautoriseerde British Fires dealer (stockist) of distributiepartner. Een aankoopbewijs kan vereist zijn om een claim te valideren.
1.2 Reikwijdte van de garantie
De garantie dekt onderdelen en arbeidsloon voor fabricagefouten die ontstaan bij normaal huishoudelijk gebruik, mits het toestel is geïnstalleerd, gebruikt en onderhouden volgens de instructies van de fabrikant, en de installatie voldoet aan alle toepasselijke lokale regelgeving in de regio waar het toestel wordt gebruikt.
1.3 Uitsluitingen
De garantie dekt niet: schade veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerd gebruik, nalatigheid, diefstal, manipulatie of niet-geautoriseerde reparaties; normale slijtage of cosmetische schade; schade veroorzaakt door een ongeluk, brand, overstroming, vorst, bliksem, stormen of andere ongunstige omgevingsomstandigheden; het niet opvolgen van installatie-, bedienings- of service-instructies; kosten die samenhangen met het verwijderen, opnieuw installeren of transporteren van het toestel; of routinematige onderhouds- of reinigingstaken.
1.4 Reparatie en vervanging
Als tijdens de garantieperiode een reparatie nodig is en blijkt dat het probleem niet onder de voorwaarden van deze garantie valt, dan informeren wij u en geven wij, waar mogelijk, vooraf een geschatte kostenindicatie voordat de werkzaamheden starten. De definitieve kosten kunnen worden vastgesteld na een volledige inspectie. Gerepareerde of vervangen onderdelen vallen alleen onder garantie voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode. Alle vervangen onderdelen of producten worden eigendom van British Fires.
1.5 Werkzaamheden door derden
British Fires vergoedt geen kosten die zijn gemaakt door een derde partij voor werkzaamheden of het plaatsen van onderdelen, tenzij British Fires hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
1.6 Recht om een claim te weigeren
British Fires behoudt zich het recht voor om een claim te weigeren of kosten in rekening te brengen voor een servicebezoek als het toestel niet is geïnstalleerd of gebruikt volgens de meegeleverde instructies, of als het probleem is ontstaan door verkeerd gebruik of een niet-geautoriseerde aanpassing. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
2. Retourneren
British Fires accepteert geen productretouren rechtstreeks. Alle retouren, omruilingen of verzoeken tot terugbetaling moeten worden afgehandeld via de geautoriseerde dealer of het verkooppunt waar het product oorspronkelijk is gekocht. Retouren vallen onder en worden geregeld door het individuele beleid van de dealer of retailer, en British Fires kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor, en heeft geen invloed op, deze onafhankelijke retourvoorwaarden.
Als u hulp of begeleiding nodig heeft bij een retour, neem dan contact op met uw verkooppunt. British Fires werkt nauw samen met het dealernetwerk om ervoor te zorgen dat eventuele problemen snel en eerlijk worden opgelost.
3. Deluxe Real Logs
Onze Deluxe Real Log brandstofbedden worden gemaakt met echte, natuurlijk verkregen houtblokken. Elk houtblok doorloopt een kwaliteitscontrole om te voldoen aan de normen van British Fires op het gebied van veiligheid en uitstraling. Omdat dit natuurlijke materialen zijn, is enige variatie in afmetingen, vorm, kleur en structuur te verwachten. Deze natuurlijke verschillen worden niet als defecten beschouwd en maken deel uit van de unieke en natuurlijke uitstraling van het product.
4. Internationale garantiedekking
British Fires-producten worden wereldwijd gedistribueerd en ondersteund via een netwerk van exclusieve partners. Wij werken nauw samen met deze partners om buiten het Verenigd Koninkrijk een gelijkwaardig niveau van service, ondersteuning en garantiedekking te bieden. De garantievoorwaarden gelden wereldwijd, maar serviceprocedures kunnen verschillen afhankelijk van lokale marktregelgeving en het beleid van de distributeur. Voor hulp buiten het VK kunt u contact opnemen met uw lokale geautoriseerde British Fires distributeur of partner voor begeleiding.
5. Contactgegevens
Voor garantie- of servicevragen binnen het Verenigd Koninkrijk: Focal Point Fires Ltd (handelend onder de naam British Fires) Unit 10, Avon Trading Park, Reid Street, Christchurch, BH23 2BT, Verenigd Koninkrijk Tel: 0808 169 9911 E-mail: service@britishfires.com
Bedrijfsnummer: 02182761
Vind een verkooppunt
British Fires is uitsluitend verkrijgbaar via geselecteerde en exclusieve verkooppunten in Nederland, Duitsland en Oostenrijk.
Neem contact op met ons team
Wilt u onze haarden ontdekken of uw projectideeën met ons bespreken?